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販売・買取について
Q 金券の購入にクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A 申し訳ございません、お支払方法は現金のみとなります。
Q 商品の取り置きはできますか？
A 申し訳ございません、お取り置きはしていません。
Q 返品できますか？
A 返品・交換はできません。お買い間違いのないようにご確認の上でご購入をお願いします。
Q 包装はできますか？
A 申し訳ございませんが包装はできません。信販系商品券やビール券などを10枚ご購入につき1枚[のし袋]をお渡しすることはできます。
Q 領収書はでますか？
A はい。領収書は発行できます。ご購入時にお申し付けください。
Q 切手やはがき、印紙などは何枚から買えますか？
A １枚から販売しています。
Q 買取りしてもらう際に必要なものはありますか？
A 本人確認の為に顔写真付きの身分証明書(運転免許証・マイナンバーカード等、保険証は住所が記載ないものは不可＆顔写真が付いていないので保険証ともう一つお名前などが確認できるものが必要、社員証・名刺のみは不可)が必要です
Q 未成年(20歳未満)でも買取りしてくれますか？
A 申し訳ございませんが、未成年の方からは買取りができません。
Q いくらくらい買い取れるの？
A 商品によって在庫数やその時々の需要によって買い取れる量や金額には限度がありますので一度店舗にご確認ください。
Q 金・プラチナの買取価格は？
Q ブランド品や時計を買取してもらうにはどうすればいいの？
オンラインショップについて
Q オンラインショップで買える商品はどれですか？
A 商品名の横にカートマーク
が表示されている商品はオンライン販売対象商品です。カートマークをクリックすると注文ページに移動します。※一部の商品にカートマーク表示がない場合があります。その際は商品名をクリックしてください。随時修正していきますので少々お待ちください。
Q オンラインショップでの購入の際にクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A 申し訳ございません、只今は銀行もしくはゆうちょへのお振込みのみとさせていただいてます。
Q 注文の仕方を教えてください。
A 簡単な流れをお伝えします。
① 商品注文ページより購入枚数を入力しカートに入れます。
② 商品・枚数に訂正がなければ次へ、
③ お客様情報を入力(会員登録していただくと次回のお客様情報入力が省略できます)していただき次へ、
⑤ 内容を確認しお間違いなければ注文するをクリックすると注文が完了します。
⑥ 注文完了後、注文日を含めて７日以内に選択した金融機関にお振込みをお願いします。
外貨両替について
Q 外貨両替のレートはいつかわりますか？
A 平日のお昼12時頃に変更しています。
Q 外貨両替ってどうやるの？
A 日本円から外貨へ両替する場合：10万円を超えないお取引の場合はどなたでも可能です。ご希望の紙幣の枚数や金額を指定していただければご用意いたします。※在庫がない場合はご容赦ください。 ※10万円を超えるお取引の場合は本人確認の為に顔写真付きの身分証明書が必要となり、本人確認カードへの記入が必要です。
外貨から日本円へ両替する場合：本人確認の為に顔写真付きの身分証明書が必要です。未成年(20歳未満)の方の両替はできません。買取りカードに必要事項を記入していただきます。10万円を超えるお取引きの場合はさらに本人確認カードへの記入が必要です。
Q 外貨両替で硬貨は取り扱ってますか？
A 申し訳ございませんが、硬貨は取り扱っていません。
Q 日本の古い紙幣や硬貨は取り扱ってますか？
A 申し訳ございませんが、取り扱っていません。
Q 外貨両替で紙幣ならなんでも両替できますか？
A 外貨から日本円へ両替する際は一度鑑定機に通させていただいていますが、あまりにも古かったり、汚れや破れがあったりする紙幣は鑑定機にはじかれてしまうのでその場合は両替ができません。
お店について
Q 店舗は何店舗ありますか？
A 現在は名駅サンロード店のみです。
Q サンロード店はどこにありますか？
A 名古屋駅地下街サンロードの中にあります。
Q サンロードってどうやっていけばいい？
A サンロード地下街公式ホームページより引用
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- 地下鉄をご利用のお客様
東山線名古屋駅の、南改札を出て正面(南側)がサンロードです。 - ＪＲをご利用のお客様
名古屋駅桜通口を出て、⑧番地下出入口を降り、右(南)へ歩けばサンロードです。 - 近鉄をご利用のお客様
名古屋駅近鉄パッセ側の改札を出て、そのまま地下へ降りれば、そこがサンロードです。 - 名鉄をご利用のお客様
名古屋駅中央改札口を出て地下へ降り、名鉄観光サービスの宝くじ売り場の横がサンロードです。
- 地下鉄をご利用のお客様
Q 駐車場はありますか？
A 申し訳ございませんが、駐車場はございません。提携している駐車場もございませんので、駐車券もでません。
〒450-0002
名古屋市中村区名駅4丁目7番25号先
サンロード地下街内
TEL：（052）566-0070
FAX：（052）582-1005